互联网家装雷军说：我不动？让莫天全一个动？

中国新闻网  2015-05-16 07:50

[摘要] 这次距离他说“小米不做家装”“小米被坑惨了”的日子不过数月。虽然雷军澄清：“别再说小米家装了，小米不做家装”，“小米家装”是假，但“互联网+”对传统家装行业的冲击却不会就此止步。

雷军这些天又火了一把，因为逗比的英文。

这次距离他说“小米不做家装”“小米被坑惨了”的日子不过数月。虽然雷军澄清：“别再说小米家装了，小米不做家装”，“小米家装”是假，但“互联网+”对传统家装行业的冲击却不会就此止步。

“互联网+”的家装大戏热闹的上演了一出又一出。而今年因为推出二手房“0.5%”和租房“0中介费”的电商直营业务，弄得中介行业鸡飞狗跳，而被推到风口浪尖的房天下，在家装领域的“互联网+”尝试似乎没遇到什么阻碍，庆幸没有引发另一场口水战的莫天全，在过去三个月快速推动以“极限精装666元/㎡”为代表的互联网家装测试。

当雷军被拖进一场莫名的口水战时，房天下已经完成了互联网家装的阶段测试，

房天下推出的“房天下装修666元/m2极限精装”的产品，已经拓展至14个城市，包括北京、上海、成都、重庆、深圳、苏州、无锡、武汉、天津、广州、西安、杭州、长沙及郑州，在施工地达1500多户，累计签约2000多户，累计定金3000多户，waitinglist中还有2万多已报名的用户等待体验。房天下内部员工担心用户上来的速度太快，很多用户排不上档期。房天下O2O的决心之大，连服务环节为复杂、难度大的家装行业也已涉足。业内知情人士称，为推动“房天下装修”这一新业务，房天下已经从业之峰、东易日盛、阔达、博洛尼等传统家装公司招募了40多位高管加入，而这一新业务也被纳入新成立家居电商集团体系独立运营，组织架构、团队组建、初期产品测试这三个阶段房天下均已完成，为后续更快的发展做好了准备。

这一次，互联网颠覆的方向指向传统家装行业

自己找施工队、自己跑建材、自己跑装修公司，还要抽空学习装修知识，向有经验的朋友学习各种“防坑防骗”锦囊妙计，尽管如此，在遭遇价格不透明、材料质量不一、装修质量差、纠纷难解决等问题，小白用户依然傻眼，“装修”后也成了一件令消费者不胜其烦的苦差。这些现象的背后是传统家装行业的信息不对称、不透明、服务链条过长、恶意加价等痛点。

传统家装行业是一个客户满意度极低的行业，“报价不透明”、“产品和服务不透明”、“工程施工不透明”等均让消费者苦不堪言。据业内人士介绍，传统家装公司制作报价的程序非常繁琐，以防消费者拿着报价单去比价，消费者只有先交定金才能够得到报价。而且装修公司、设计公司等中介机构为了从中牟取高额利润，往往还会隐藏产品品牌和型号等关键信息，并抬高自身服务能力甚至欺诈用户，普通的消费者不明就里。

而施工环节就更加头疼，在工程施工过程中，业主和施工队之间常常存在不信任。由于工程施工过程不透明，业主很难实时监控施工过程，而且一些传统家装公司施工队在施工过程中不规范，为了节省成本会偷换材料，甚至用下脚料、废物等替换回填渣土，给业主日后的生活带来潜在隐患。业主和传统家装公司因为此类事件纠纷不断的事例也屡屡见诸报端。

传统家装中间环节过多，利益链条上的各色人等为了获取利益层层加价，后将高额的费用转嫁到业主身上。李先生就有过这样的遭遇，明明和家装公司说好的预算是12万元，但后装修完却花了20万，多花的8万到底花在哪里，他自己也“云里雾里”。

市场的潜规则，家装公司会从工程施工费用中提取35%-40%的毛利润，剩下的费用交给工长，除去材料费用，工长和工人的利润少之又少，这便导致了恶意增项加价的发生。据业内人士介绍，常出现增项的领域是水电增项，消费者往往被要求预交水电费，但后实际发生的费用却是预收的几倍之多，而这些则是项目经理主要的额外利润来源。

让装修“变简单”，互联网+家装颠覆的起点？

面对传统家装行业如此多的痛点，互联网家装公司的目标是大限度地让装修变得“透明、简单、便宜”，于是互联网家装公司纷纷选择从低利润空间、做标准化家装服务入手，从而满足对家装预算不高的小白用户需求。

房天下正是选择了这一点作为起点，推出了666元/m2精装套餐，据其房天下内部人士介绍，整个产品设计时都从如何让装修“变简单”这个需求点出发，比如有设计师为用户提供免费的设计方案，为用户出谋划策，让设计变得更简单。

让产品选择更简单

主材辅材的组合中，房天下也为用户选择好几大知名品牌，有用户将房天下666精装中提供的产品品牌参考淘宝的价格来算账，发现666/㎡房天下不可能挣钱。“我们设计这个产品时，就是把利润控制在5%以内，其他的都让利给用户“。

“房天下秉持透明的原则，不仅将产品的详细信息和报价上传至网上，供业主下载、比价。同时，为了管理好这么复杂的装修过程，我们上线了房天下智能工程管理系统，这个系统里有一个可追溯产品的认证机制，只要扫我们产品的验证码，就知道这个产品是从哪个厂家、哪个仓库送出来的，房天下直接与厂商对接，减少中间渠道成本，终让利消费者，并且通过这个系统让用户对产品的质量放心。”房天下家居电商集团总经理殷利强介绍。

该交易系统的升级将在6月中下旬完成，届时消费者不仅可以体验产品认证机制带来的“透明”，而且还可以通过对人的认证体系体会透明的服务。

让“人”的选择更简单

房天下家居推出的施工人员认证体系首先将家装顾问、设计师、项目经理、工程管家的服务质量、服务水平和人品经过房天下认证，合格后才能进入系统供业主点选。业主可以根据交易系统中服务人员的简历，选择心仪的人员进行组合。用殷利强的话说，施工人员认证体系相当于他们在交易系统中开了一个“人品”信誉店，所有被服务过的业主都可以对施工人员做点评，如果没有业主选择的服务人员，将自动从交易平台上被淘汰。

这样严格的考核和监督机制目的是杜绝传统家装服务人员随便加价、欺瞒用户等恶习，房天下推出的“666/㎡的极限精装”，承诺业主“0增项”。如果业主发现有任何增项行为，只要不签字，所谓的“增项”就不用付钱，而且还可以在交易系统中进行投诉。

让“施工”管理更简单

而在工程施工中，房天下家居规定工程管家和项目经理要定期将施工节点的照片或视频上传，业主使用房天下装修APP可以实时跟踪装修进程，监督装修施工效果，适时修改装修方案等，一改传统家装过程中需要业主在现场监工的弊端。

房天下APP这个移动平台上，业主可以选设计师、选材料、选工长、每日上传工程图、与家人及好友实时分享家装进程。未来还将加入“微视频”的更直观展示方式，准备装修的业主还可以使用房天下APP找寻附近的施工工地，随时进入工地参观，帮助业主更容易做出决策。

房天下互联网家装的挑战

作为老牌互联网企业，房天下不论是PC端(2014年PC端用户浏览量、页面浏览量和独立访客数排名首位)还是移动端(3000万APP用户)，房天下的流量是其做020业务天然的优势，无论二手房、租房，还是家装，房天下都不缺客源。

而其房天下全面介入新房、二手房、租房交易，更为家装业务积攒了高价值的精准用户。根据公开数据显示，仅新房交易平台，其2014年的成交套数便已超过了25万套。加上它今年投入巨大资源推动二手房、租房交易，4月房天下北京、上海、广州实际成交套数预计跻身市场前五名，成都、武汉进入市场前三名。这些用户对于传统家装企业来说，只有眼红的份。

客源不是房天下大的挑战，真正的挑战在于，由“轻”转“重”的过程中，房天下需要重建一套新的运营体系，即使完成了组织结构的调整，引入了大量熟悉传统家装行业的高管，并不能轻易解决装修这个复杂过程的用户满意问题。

而只有让用户满意，“互联网”对传统家装行业才能实现颠覆。正如999、1999对于小米手机是致胜的原因之一，但仅靠价格并不能赢得市场。

“666/㎡”只是一个开始，走入线下的房天下，将面临许多前所未有的挑战。

莫天全，再次扛起大旗！（中新网房产频道）

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RDER-BOTTOM: 0px;BORDER-LEFT: 0px;PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255);LIST-STYLE-TYPE: none;TEXT-INDENT: 28px;MARGIN: 20px 0px 0px;OUTLINE-STYLE: none;OUTLINE-COLOR: invert;PADDING-LEFT: 0px;OUTLINE-WIDTH: medium;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;FONT: 14px/26px Arial, 宋体, SimSun, HELVETICA, 'Hiragino Sans GB';WHITE-SPACE: normal;COLOR: rgb(51,51,51);OVERFLOW: visible;BORDER-: 0px;BORDER-RIGHT: 0px;WORD-SPACING: 0px;PADDING-: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px">罗辑思维

RDER-BOTTOM: 0px;BORDER-LEFT: 0px;PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255);LIST-STYLE-TYPE: none;TEXT-INDENT: 28px;MARGIN: 20px 0px 0px;OUTLINE-STYLE: none;OUTLINE-COLOR: invert;PADDING-LEFT: 0px;OUTLINE-WIDTH: medium;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;FONT: 14px/26px Arial, 宋体, SimSun, HELVETICA, 'Hiragino Sans GB';WHITE-SPACE: normal;COLOR: rgb(51,51,51);OVERFLOW: visible;BORDER-: 0px;BORDER-RIGHT: 0px;WORD-SPACING: 0px;PADDING-: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px">罗辑思维通过利用有赞微商城的代付和送礼功能，拆分交易过程中的订单和支付环节，从“向人（多人）要月饼、到“送人月饼”，每一个环节都需要社交属性的衔接，利用社交关系让更多人参与到交易中，通过互动来促进终的成交。整个销售周期十天的时间，四个玩法玩出了无数个宣传亮点，共有２７０万人参与，参与了８００多万次。

RDER-BOTTOM: 0px;BORDER-LEFT: 0px;PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255);LIST-STYLE-TYPE: none;TEXT-INDENT: 28px;MARGIN: 20px 0px 0px;OUTLINE-STYLE: none;OUTLINE-COLOR: invert;PADDING-LEFT: 0px;OUTLINE-WIDTH: medium;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;FONT: 14px/26px Arial, 宋体, SimSun, HELVETICA, 'Hiragino Sans GB';WHITE-SPACE: normal;COLOR: rgb(51,51,51);OVERFLOW: visible;BORDER-: 0px;BORDER-RIGHT: 0px;WORD-SPACING: 0px;PADDING-: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px">晨光文具

RDER-BOTTOM: 0px;BORDER-LEFT: 0px;PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255);LIST-STYLE-TYPE: none;TEXT-INDENT: 28px;MARGIN: 20px 0px 0px;OUTLINE-STYLE: none;OUTLINE-COLOR: invert;PADDING-LEFT: 0px;OUTLINE-WIDTH: medium;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;FONT: 14px/26px Arial, 宋体, SimSun, HELVETICA, 'Hiragino Sans GB';WHITE-SPACE: normal;COLOR: rgb(51,51,51);OVERFLOW: visible;BORDER-: 0px;BORDER-RIGHT: 0px;WORD-SPACING: 0px;PADDING-: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px">晨光的做法是建公众号开设微信店铺，并建了一个粉丝群，把自己的一些新品、有逼格的产品，成本价在微信进行销售和传播。比如极客系列，在日本这样一款设计类的文具和晨光的淘宝店铺里售价是５００－６００元，而在其微信店铺仅售１００元，这样的产品是不赚钱，要的是品牌的粉丝帮传播品牌，带来几十甚至几百倍的传播。可以想象，十几万的东西全部被送出去之后，然后在微博、微信等社交平台晒出，品牌影响力得于引爆。

RDER-BOTTOM: 0px;BORDER-LEFT: 0px;PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255);LIST-STYLE-TYPE: none;TEXT-INDENT: 28px;MARGIN: 20px 0px 0px;OUTLINE-STYLE: none;OUTLINE-COLOR: invert;PADDING-LEFT: 0px;OUTLINE-WIDTH: medium;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;FONT: 14px/26px Arial, 宋体, SimSun, HELVETICA, 'Hiragino Sans GB';WHITE-SPACE: normal;COLOR: rgb(51,51,51);OVERFLOW: visible;BORDER-: 0px;BORDER-RIGHT: 0px;WORD-SPACING: 0px;PADDING-: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px">良品铺子

RDER-BOTTOM: 0px;BORDER-LEFT: 0px;PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255);LIST-STYLE-TYPE: none;TEXT-INDENT: 28px;MARGIN: 20px 0px 0px;OUTLINE-STYLE: none;OUTLINE-COLOR: invert;PADDING-LEFT: 0px;OUTLINE-WIDTH: medium;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;FONT: 14px/26px Arial, 宋体, SimSun, HELVETICA, 'Hiragino Sans GB';WHITE-SPACE: normal;COLOR: rgb(51,51,51);OVERFLOW: visible;BORDER-: 0px;BORDER-RIGHT: 0px;WORD-SPACING: 0px;PADDING-: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px">良品铺子是食品连锁商户，接近一千五百家门店，消费者在店里买单的时候，会有关注就送的小样的礼品，用微信付款，可以便宜５块钱。用这样的方式拉近自己的粉丝，目前为止积累了３００万的粉丝，并继续利用这３００万粉丝的微信有赞店铺的复购成交。

RDER-BOTTOM: 0px;BORDER-LEFT: 0px;PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255);LIST-STYLE-TYPE: none;TEXT-INDENT: 28px;MARGIN: 20px 0px 0px;OUTLINE-STYLE: none;OUTLINE-COLOR: invert;PADDING-LEFT: 0px;OUTLINE-WIDTH: medium;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;FONT: 14px/26px Arial, 宋体, SimSun, HELVETICA, 'Hiragino Sans GB';WHITE-SPACE: normal;COLOR: rgb(51,51,51);OVERFLOW: visible;BORDER-: 0px;BORDER-RIGHT: 0px;WORD-SPACING: 0px;PADDING-: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px">云南龙润集团

RDER-BOTTOM: 0px;BORDER-LEFT: 0px;PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255);LIST-STYLE-TYPE: none;TEXT-INDENT: 28px;MARGIN: 20px 0px 0px;OUTLINE-STYLE: none;OUTLINE-COLOR: invert;PADDING-LEFT: 0px;OUTLINE-WIDTH: medium;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;FONT: 14px/26px Arial, 宋体, SimSun, HELVETICA, 'Hiragino Sans GB';WHITE-SPACE: normal;COLOR: rgb(51,51,51);OVERFLOW: visible;BORDER-: 0px;BORDER-RIGHT: 0px;WORD-SPACING: 0px;PADDING-: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px">全民互联网＋时代来了，龙润集团更是顺势而为，重新变革渠道，并成为中国早涉及微商转型的线下直销公司。如今龙润集团正在运用有赞微商城系统加上有赞微小店、有赞企业全员开店来布局自己的移动商业战略。据悉，为了加快渠道升级的步伐，龙润高层还亲自带队到杭州参加“全员开店”培训，从一开始就参与内测，连团队架构都按这套体系重建的。

RDER-BOTTOM: 0px;BORDER-LEFT: 0px;PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255);LIST-STYLE-TYPE: none;TEXT-INDENT: 28px;MARGIN: 20px 0px 0px;OUTLINE-STYLE: none;OUTLINE-COLOR: invert;PADDING-LEFT: 0px;OUTLINE-WIDTH: medium;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;FONT: 14px/26px Arial, 宋体, SimSun, HELVETICA, 'Hiragino Sans GB';WHITE-SPACE: normal;COLOR: rgb(51,51,51);OVERFLOW: visible;BORDER-: 0px;BORDER-RIGHT: 0px;WORD-SPACING: 0px;PADDING-: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px">近日，在龙润 “互联网＋全渠道行动力”暨龙润商城全员开店动员大会上，焦少良副董事长号召全体员工把有赞微小店开启，积极动员亲朋好友都来推荐和销售小店的产品，积极把全员开店项目推广到朋友圈及各大社交平台，实现真正意义上的“全民创业，万众创新”。

RDER-BOTTOM: 0px;BORDER-LEFT: 0px;PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255);LIST-STYLE-TYPE: none;TEXT-INDENT: 28px;MARGIN: 20px 0px 0px;OUTLINE-STYLE: none;OUTLINE-COLOR: invert;PADDING-LEFT: 0px;OUTLINE-WIDTH: medium;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;FONT: 14px/26px Arial, 宋体, SimSun, HELVETICA, 'Hiragino Sans GB';WHITE-SPACE: normal;COLOR: rgb(51,51,51);OVERFLOW: visible;BORDER-: 0px;BORDER-RIGHT: 0px;WORD-SPACING: 0px;PADDING-: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px">有学者认为，我们正从１．０的地面连锁时代，零售２．０的ＰＣ互联网平台电商时代，进入到今天零售３．０移动互联网的全员开店时代。这是实体店向全渠道转型的历史性机遇。而３．０时代为重要的互联网思维，就是开放的、互联互通的共享经济思维。全员开店意味着什么？是真正能够把每个人、每个企业手中闲置的、价值很低的碎片资源通过互联网汇聚起来，变成巨大的商业力量。

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