[摘要] 如何让房地产消费更阳光？当发生消费纠纷时又如何维权？关系你我他权益的活动需要大家齐参与！在一年一度“3·15”国际消费者权益日来临之即，由《南宁晚报》、广西电视台科教频道《完美地产》，联合各大媒体举办的“南宁楼市3·15阳光行动”暨媒体监督团，从昨日开始全面启动了。活动的“5大行动”将助力消费者维护
如何让房地产消费更阳光？当发生消费纠纷时又如何维权？关系你我他权益的活动需要大家齐参与！在一年一度“3·15”国际消费者权益日来临之即，由《南宁晚报》、广西电视台科教频道《完美地产》，联合各大媒体举办的“南宁楼市3·15阳光行动”暨媒体监督团，从昨日开始全面启动了。活动的“5大行动”将助力消费者维护购房合法权益。
近年来，南宁业主维权事件频出。据南宁市工商局专业市场分局统计，去年共接到房地产类消费者投诉401起，投诉问题主要为未取得预售证售房、规划问题、合同条款、质量问题、延期交房等。另外据去年11月自治区信访局接访处、南宁市公安局西乡塘分局、南宁市住房局主办的“业主正当行权维权警民对话会”上公布数据显示，截至去年10月份，南宁市有74起涉稳事件跟小区纠纷相关，主要发生在30多个楼盘，多个城区在列。
在今年“3·15”国际消费者权益日期间，《南宁晚报》、广西电视台科教频道《完美地产》两大主流媒体将联合南宁日报、南宁新闻网、网易广西、新浪广西、微博、搜狐焦点网、凤凰网房产南宁、今日头条、ZAKER南宁、腾讯房产南宁站、南宁圈、南宁人新媒体等12家全媒体平台，举办“南宁楼市3·15阳光行动”暨诚信房企联盟活动月。
强大的媒体联盟将从媒体客观角度追踪报道楼市消费维权的典型案例，促进南宁地产行业健康、有序地发展，让购房者楼市消费更阳光。从2月15日起，14家媒体将联合在一个多月的活动周期里，以电视节目、报纸专题、网站专题页面、新媒体直播、官方微信公众号推文等追踪报道形式关注本次活动。
昨日，“南宁楼市3·15阳光行动”新闻发布会暨媒体监督团启动仪式上，主办发就本次活动大家关注一些问题进行了解答。参与活动的媒体代表并宣誓，承诺以专业态度和敬业精神对待每一篇报道，展现和弘扬媒体的社会责任和使命，加强正确监督、科学监督、依法监督，充分发挥媒体的舆论监督作用；抵制虚假广告和不实报道；促进南宁地产行业健康、有序地发展，让消费者买房住房更阳光。
行动1
启动微信、微博、新闻客户端投票。在微信上开通全民参与评论及投票的通道。
行动2
媒体监督验房团实地调查。针对消费者投票关注度和评论高的开发商，将会有媒体监督验房团到项目进行实地的明访暗探、并针对相关问题进行验证，从购房者角度挖掘房屋品质真相。对存在的问题请专业人士进行鉴定，针对南宁楼市买卖过程中存在的不当现象及时报道。
行动3
拍摄公益节目给购房者支招。房产消费公益节目《房产维权大求真》将采访南宁市相关消费监管部门，对市民如何识别楼市虚假广告、投诉多的问题等等典型案例进行讲解。
行动4
搭建业主与房企对话平台。协助业主与房企形成有效的对话和沟通桥梁，助力消费者维护购房合法权益。
行动5
开通“南宁楼市3·15阳光行动”热线：0771—5530111。南宁市工商部门将派专业人员在南宁日报社进行市民电话接听解答。
■典型案例
口头承诺未入合同惹麻烦
案例：代女士去年4月向某房地产开发有限公司一楼盘交付50万元，购买一套商品房。开发商承诺可以使用公积金贷款，但到了5月却告知不能使用，代女士要求开发商履行承诺可以使用公积金贷款购房。
工商提醒：消费者与开发商的口头承诺并未落实到合同中，导致取证困难，难以判定。建议消费者将与开发商的口头承诺写入合同中，保障自身合法权益。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。消费者可与开发商协商添加订立非格式条款。《中华人民共和国合同法》第四十一条中规定格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
展示沙盘与实际规划不符起纠纷
案例：去年4月5日，繁女士在某房地产开发有限公司一楼盘购置了一套商品房，发现原来沙盘展示中的绿化地的位置变成一个公厕、垃圾集中站，要求开发商拆除公厕、垃圾集中站或退款。
工商提醒：营销中心的沙盘仅作为参考，实际以开发商报规划局审批通过的规划图纸为准，建议消费者在购置房屋前到规划局查看所想购置楼盘的新规划图纸。
■热点问答
1.本次活动的形式是怎样的？
答：在此次“南宁楼市3·15阳光行动”暨媒体监督团启动的同时，南宁晚报、广西科教频道《完美地产》将联合12家权威媒体，在微信、微博、网站等各个渠道同时启动投票活动。该投票将选出消费者想让“3·15”媒体监督团调查的楼盘。之后将根据投票结果到项目进行实地的明访暗探、并针对相关问题邀请行业内专家进行验证。如验证过程中查实有相关的问题，我们将在各大相关媒体进行公布，维护消费者的合法权益。
2.可以通过哪些渠道向主办方反映房地产质量问题？
答：在“3·15”期间，开通有“南宁楼市3·15阳光行动热线”——0771-55301111。3月15日当天，南宁工商局也拟将派专业人员在南宁日报社进行市民电话接听解答。消费者还可以通过南宁晚报、广西科教频道《完美地产》官方微信、南宁日报、网易广西、新浪广西、微博、ZAKER南宁、南宁新闻网、南宁圈、南宁人新媒体、南宁指南、今日头条、搜狐焦点网、凤凰网房产南宁、腾讯房产南宁站、买房参考等媒体平台进行投票及反馈。
3.活动如何确定需要调查的楼盘？结果发布在哪？
答：我们将根据电话热线接到的投诉电话情况以及网络投票上反应强烈、投诉多、调查呼声高的前几名展开调查。调查的结果将会在《南宁晚报》、广西科教频道《完美地产》以及十几家合作媒体相关渠道上进行发布。
4.媒体监察团在调查过程中发现房企项目存在待优化问题时，组委会如何解决？
答：我们将根据调查结果，搭建业主与房企对话平台。协助业主与房企形成有效的对话和沟通桥梁，助力消费者维护购房合法权益。
5. 购房者在买房时该如何注意规划问题？一个楼盘怎么样规划才是好规划？
答：购房者注意楼盘的配套规范，如：交通规划、商业规划等等。规划是否合理、准确都需要购房者去考虑。此外，要考虑楼盘承诺的一些公共服务措施是否满足己方的要求，房屋的通风、采光、户型是否合理，是否也达到国家的标准要求。总的来说，作为一个好的规范，楼盘开发商需要考虑到方方面面。
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