[摘要] 4月28日，记者从南宁火车站了解到，“五一”期间，南宁将掀起出行高峰，高峰日为5月1日。但总体而言，“五一”出行热度不及“三月三”。
“五一”期间动车票紧张
客流相当火爆，但不及“三月三”
广西新闻网-南国早报南宁讯（记者孙妮 通讯员魏婷）4月28日，记者从南宁火车站了解到，“五一”期间，南宁将掀起出行高峰，高峰日为5月1日。但总体而言，“五一”出行热度不及“三月三”。
南宁火车站副站长赵洋介绍，今年“五一”铁路的运输期限为4月30日至5月3日，共4天。4天之内，预计南宁两大火车站（南宁站和南宁东）共发送旅客29万人，其中，南宁站17.4万人、东站11.6万人，同比增长约四成。按照以往惯例，“五一”客流高峰在4月30日下午开始出现，5月1日达到高峰，预计1日当天客流为9.5万人，其中，南宁站5.5万人、东站4万人。
据介绍，今年“五一”，铁路客流还是以短途旅客和探亲客流为主，区内的柳州、桂林、北海、防城港、梧州、贺州为热门方向，区外的广州、深圳及北京车票紧张。目前，以上方向的大多数动车票已卖完，但部分普速车的硬座、卧铺票还有售。
根据车票预售及运能分析，南宁站客流密集时段为12：00~14：00，这一时段发送10趟车，预计5月1日的这两内，将有1.1万人上车。南宁东站客流密集时段为7：50~9：50，发送17趟车，预计5月1日的这一时段将有1.3万人上车。密集时段的取票、进站旅客多，自动取票机前有可能排长队，大家需要预留更多的取票和候车时间。
赵洋说，在往年，“五一”是本地旅客出游的热门时段。但根据客流数据对比可以发现，今年“五一”的客流很有可能不及刚刚过去的“三月三”。其原因可能是，前几年“三月三”不放假，出游不便，旅客会挤在“五一”出游。今年“三月三”有4天假期，又是广西独有的节日，外省旅游正处淡季，很多广西旅客趁“三月三”出游，这就分掉了“五一”的部分客流。
网购火车票 期待更便利
南宁铁路客服中心就网购车票热点问题答记者问
广西新闻网-南国早报记者 孙妮
2015年以来，广西各客运火车站通过互联网购买的车票，占所有售出火车票的44%，这个数字低于平均水平2个百分点。网购车票规定颇多，部分旅客感觉使用不便，这些规定有何考量？4月28日，南宁铁路局组织媒体对南宁铁路客户服务中心进行集中采访，就大家关心的问题回答记者提问
1 身份证核验挺麻烦，为何这样做
实例：南宁市民谭小姐反映，她的几个亲戚之前没有网购过车票，所以网络购票时，系统提示需要乘车者持身份证到火车站窗口核验。但是，她亲戚持身份证到窗口核验了3次，12306网上购票系统仍然显示其身份证为“待核验”状态，无法购票。
对于家门口没有火车站的旅客来说，身份证核验很麻烦。贺州昭平县的韦小姐反映，她之前坐过火车，但要网络购票，身份证也显示待核验状态，也需要到火车站窗口核验。麻烦的是，离家近的火车站是钟山西站，开小车去需要一两个，非常麻烦。其实，她一年坐不了几次火车，核验身份证如此麻烦，还不如就近到代售点购票。
记者：不少旅客都反映，身份证核验非常麻烦，铁路部门为何要进行这一环节的设置？
赵荃（南宁铁路客户服务中心副主任）：从2014年3月开始，12306铁路售票官网推出新规，要求12306互联网注册用户和常用联系人、乘车人进行身份证核验，这一举措，是为了完善购票信息和功能，规范实名制购票。之前，黄牛可以根据身份证生成规则伪造身份证号以囤票，核验身份证可避免这一行为的发生，从而更有利于打击黄牛党。
如果持身份证到火车站窗口核验之后，网上仍然是“待核验”状态，需要清除个人信息之后再重新填写。
2 刷身份证上车何时能实现
实例：4月4日上午，铁路网上售取票系统出现故障，大量网络购票旅客到南宁火车站、南宁东站后无法顺利取票，后，铁路部门启动应急措施，旅客可凭订票成功的手机短信进站上车。
记者：不少旅客反映，互联网购票方便，但逢节假日出行时扎堆取票麻烦。我国已有部分铁路局省却了取票环节，刷身份证就能进站上车，广西为何不能这样做？
赵荃：刷身份证进站需要设施配套，这就需要铁路建设的推进，目前我国只有少部分发达地区实现了这一做法。
3 网上售票为何提前“关闸”
实例：“三月三”期间，南宁市民刘女士到珠海游玩，想尽快从珠海去广州，便在网上购买当天从珠海到广州的动车票。网络查询时，发现一趟2个多之后开车的动车还有十几张票，但过了一会儿再刷，却发现网上不再显示这一车次，也无法购买。到了火车站，刘女士在自动售票机上买到那个车次的车票。刘女士认为，窗口、自动售票机有票，网购却不行，这对网上购票者不公平。
记者：部分旅客对网购车票提前2“关闸”不理解，铁路部门这一设置的考量是什么？
赵荃：网络购票需要取纸质车票，如果网购车票距开车时间太近，部分旅客网购车票之后，可能无法及时赶到火车站乘车，这对旅客而言也是一种损失。因此，铁路部门设置2网上购票提前关闸措施，是为了留出购票之后赶往火车站的时间。
4 注册网上购票用户填错信息怎么办
实例：今年4月，南宁市民雷女士在12306铁路网上购票系统注册，注册时，填错了个人邮箱，验证码发到了错误的邮箱里，她无法进入错误邮箱获得验证码。没有验证码，她无法激活、使用这个用户名，也不能另开用户名购票，不知道该怎么办。
记者：不少读者反映，网上购票系统注册时，不知道怎么填写，或是填写出现问题时，不知道如何处理。他们可以从什么渠道获得帮助？
赵荃：注册用户时，如果填写个人信息错误，可以进行修改，如果不会操作，可以通过两种方式求助。，12306网站有客户信箱，旅客可发邮件与客服人员沟通；第二，各个铁路局有客户服务中心，旅客网络购票过程中遇到任何问题，可拨打电话12306求助。
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