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"五一"期间动车票紧张 若来南宁玩这些路况要知道

广西新闻网  作者:记者孙妮 通讯员魏婷  2015-04-29 14:21

[摘要] 4月28日,记者从南宁火车站了解到,“五一”期间,南宁将掀起出行高峰,高峰日为5月1日。但总体而言,“五一”出行热度不及“三月三”。

“五一”期间动车票紧张

客流相当火爆,但不及“三月三”

广西新闻网-南国早报南宁讯(记者孙妮 通讯员魏婷)4月28日,记者从南宁火车站了解到,“五一”期间,南宁将掀起出行高峰,高峰日为5月1日。但总体而言,“五一”出行热度不及“三月三”。

南宁火车站副站长赵洋介绍,今年“五一”铁路的运输期限为4月30日至5月3日,共4天。4天之内,预计南宁两大火车站(南宁站和南宁东)共发送旅客29万人,其中,南宁站17.4万人、东站11.6万人,同比增长约四成。按照以往惯例,“五一”客流高峰在4月30日下午开始出现,5月1日达到高峰,预计1日当天客流为9.5万人,其中,南宁站5.5万人、东站4万人。

据介绍,今年“五一”,铁路客流还是以短途旅客和探亲客流为主,区内的柳州、桂林、北海、防城港、梧州、贺州为热门方向,区外的广州、深圳及北京车票紧张。目前,以上方向的大多数动车票已卖完,但部分普速车的硬座、卧铺票还有售。

根据车票预售及运能分析,南宁站客流密集时段为12:00~14:00,这一时段发送10趟车,预计5月1日的这两内,将有1.1万人上车。南宁东站客流密集时段为7:50~9:50,发送17趟车,预计5月1日的这一时段将有1.3万人上车。密集时段的取票、进站旅客多,自动取票机前有可能排长队,大家需要预留更多的取票和候车时间。

赵洋说,在往年,“五一”是本地旅客出游的热门时段。但根据客流数据对比可以发现,今年“五一”的客流很有可能不及刚刚过去的“三月三”。其原因可能是,前几年“三月三”不放假,出游不便,旅客会挤在“五一”出游。今年“三月三”有4天假期,又是广西独有的节日,外省旅游正处淡季,很多广西旅客趁“三月三”出游,这就分掉了“五一”的部分客流。

网购火车票 期待更便利

南宁铁路客服中心就网购车票热点问题答记者问

广西新闻网-南国早报记者 孙妮

2015年以来,广西各客运火车站通过互联网购买的车票,占所有售出火车票的44%,这个数字低于平均水平2个百分点。网购车票规定颇多,部分旅客感觉使用不便,这些规定有何考量?4月28日,南宁铁路局组织媒体对南宁铁路客户服务中心进行集中采访,就大家关心的问题回答记者提问

1 身份证核验挺麻烦,为何这样做

实例:南宁市民谭小姐反映,她的几个亲戚之前没有网购过车票,所以网络购票时,系统提示需要乘车者持身份证到火车站窗口核验。但是,她亲戚持身份证到窗口核验了3次,12306网上购票系统仍然显示其身份证为“待核验”状态,无法购票。

对于家门口没有火车站的旅客来说,身份证核验很麻烦。贺州昭平县的韦小姐反映,她之前坐过火车,但要网络购票,身份证也显示待核验状态,也需要到火车站窗口核验。麻烦的是,离家近的火车站是钟山西站,开小车去需要一两个,非常麻烦。其实,她一年坐不了几次火车,核验身份证如此麻烦,还不如就近到代售点购票。

记者:不少旅客都反映,身份证核验非常麻烦,铁路部门为何要进行这一环节的设置?

赵荃(南宁铁路客户服务中心副主任):从2014年3月开始,12306铁路售票官网推出新规,要求12306互联网注册用户和常用联系人、乘车人进行身份证核验,这一举措,是为了完善购票信息和功能,规范实名制购票。之前,黄牛可以根据身份证生成规则伪造身份证号以囤票,核验身份证可避免这一行为的发生,从而更有利于打击黄牛党。

如果持身份证到火车站窗口核验之后,网上仍然是“待核验”状态,需要清除个人信息之后再重新填写。

2 刷身份证上车何时能实现

实例:4月4日上午,铁路网上售取票系统出现故障,大量网络购票旅客到南宁火车站、南宁东站后无法顺利取票,后,铁路部门启动应急措施,旅客可凭订票成功的手机短信进站上车。

记者:不少旅客反映,互联网购票方便,但逢节假日出行时扎堆取票麻烦。我国已有部分铁路局省却了取票环节,刷身份证就能进站上车,广西为何不能这样做?

赵荃:刷身份证进站需要设施配套,这就需要铁路建设的推进,目前我国只有少部分发达地区实现了这一做法。

3 网上售票为何提前“关闸”

实例:“三月三”期间,南宁市民刘女士到珠海游玩,想尽快从珠海去广州,便在网上购买当天从珠海到广州的动车票。网络查询时,发现一趟2个多之后开车的动车还有十几张票,但过了一会儿再刷,却发现网上不再显示这一车次,也无法购买。到了火车站,刘女士在自动售票机上买到那个车次的车票。刘女士认为,窗口、自动售票机有票,网购却不行,这对网上购票者不公平。

记者:部分旅客对网购车票提前2“关闸”不理解,铁路部门这一设置的考量是什么?

赵荃:网络购票需要取纸质车票,如果网购车票距开车时间太近,部分旅客网购车票之后,可能无法及时赶到火车站乘车,这对旅客而言也是一种损失。因此,铁路部门设置2网上购票提前关闸措施,是为了留出购票之后赶往火车站的时间。

4 注册网上购票用户填错信息怎么办

实例:今年4月,南宁市民雷女士在12306铁路网上购票系统注册,注册时,填错了个人邮箱,验证码发到了错误的邮箱里,她无法进入错误邮箱获得验证码。没有验证码,她无法激活、使用这个用户名,也不能另开用户名购票,不知道该怎么办。

记者:不少读者反映,网上购票系统注册时,不知道怎么填写,或是填写出现问题时,不知道如何处理。他们可以从什么渠道获得帮助?

赵荃:注册用户时,如果填写个人信息错误,可以进行修改,如果不会操作,可以通过两种方式求助。,12306网站有客户信箱,旅客可发邮件与客服人员沟通;第二,各个铁路局有客户服务中心,旅客网络购票过程中遇到任何问题,可拨打电话12306求助。

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