刘合桂：对于楼房销售过程中，邓总一直从事这样的工作，邓总应该遇到过类似的情况，希望邓总跟我们分享一下。
邓勇：消费者购买楼盘的时候肯定会对楼盘进行了调查，所以我们认为在整个消费过程中，如果为了自己维权的需要，可以收集一些相关的户型，以及一些设计性的资料，这样对以后进行权利的主张有一定的作用。而且在整个消费活动中，必须要注意与销售人员建立一个比较良好的关系，因为在买卖房产过程中，其实是一个法律文件的约定，在约定这个法律文件的时候，有可能置业顾问对合同条款解释不是很清楚，所以你自己对这个条款的认识和把控会决定你在买这套房子之前的一些依据，根据每个人不同的层面和认识来决定。
刘合桂：对楼盘销售过程中遇到的一些纠纷进行了整体的阐述，敬彬儒律师和黄睿女士都从不同的角度分析了情况。我们在前期的认购书签订之后，我们后面所做的事情，从法律叫做履约，如果发现房子出现质量问题，消费者该如何维护自己的权益？
敬彬儒：关于后期交房的问题，主要是程序上的问题。办理交接手续的时候，一定要查验开发商对开发的房产是否合格，按照我个人理解，商品房交付的条件应该是要进行验收，现在的验收是开发商组织验收，在交接的时候要求开发商提供五证验收是很重要的，第二个是两书。对交房开发商需要提供的相关证明和证件是非常关键的。第二，要先对于购买的房产进行现场验收，这是专业的东西，现在有验房师，我国现在对验房师做了一些资格认证，对于房屋的质量他们是比较有经验的。因此，我们建议消费者可以请一些具有专业知识的人进行专业验收。如果验收不合格，一定要注明在一定时间内要求开发商进行整改。第三是办理交接后，一定要开发商签订物业管理方面的合同，特别是没有签订前期物业管理合同的楼盘，特别要注意与开发商签订物业管理合同。
刘合桂：我们在交房过程中会遇到什么样的纠纷？消费者应该如何保护自己的权益，请黄睿副庭长谈谈您的观点。
黄睿：首先我很同意敬律师的意见，就是在交房过程中，最基本的一个问题就是交接。在交接过程中消费者应该及时提出自己的意见，仔细检查开发商所提供的资料是否齐全，如果这些资料不齐全或者是认为商品房质量存在问题的话，必须及时与开发商协商解决，必要的时候要留下书面证据。我们在法院碰到的因为交房引起的纠纷有几类。简单说是交房的时间，开发商不按照合同约定的时间交付房屋，这时候消费者怎么办？我们认为，作为消费者来说还是应该及时的接受商品房买卖合同约定条件的房屋，不能够因为开发商交房就以这条为由拒绝接收房屋，这是不对的。因为作为守约的一方也有义务把损失限定在范围内。至于开发商交房的责任，消费者没有得到开发商的认可的话，可以通过诉讼或者仲裁的方式来解决。
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